Прашант Бхушан обвинява Ятра в „изневери на клиенти“ заради забавено възстановяване на сумата, компанията отговаря

адвокат-активист Prashant Bhushan излязъл в X в неделя, за да забие Yatra, компания за туристическа агенция, като твърди, че платформата е „изневерява на клиенти“. В туит той сподели личния си опит с резервирането на полет от Делхи до Истанбул на Ятра, който беше отменен от авиокомпанията Индиго. Въпреки че авиокомпанията възстанови парите на Yatra, платформата лъжливо твърди, че възстановяването не е получено, когато г -н Bhushan поиска възстановяване. След многократни последващи действия, Yatra най-накрая се съгласи да обработи възстановяването, но не успя да го направи в рамките на обещаните 24 часа, като отне две седмици.

Този опит накара г-н Бхушан да постави под въпрос прозрачността и обслужването на клиентите на Yatra, разпалвайки публичен протест срещу предполагаемите несправедливи практики на платформата. Истанбул от Индиго, резервиран на Yatra, беше отменен от авиокомпанията на авиокомпанията. X.

Ето туита:

е https://t.co/cfsrychtj изневеряване авиокомпания. Авиокомпанията възстанови парите на Yatra на следващия ден. Когато поисках възстановяване на YATRA, изскача фалшиво съобщение, което авиокомпанията не се е възстановила. На…

- Прашант Бхушан (@pbhushan1) 20 април 2025 г.

Реагирайки на жалбата му, Ятра пише: „Уважаеми г -н Бхушан, Поздрави от http://yatra.com! Извиняваме се за причиненото неудобство. CARE. "

Много потребители критикуваха Yatra, споделяйки собствен опит от подобни проблеми, като забавени възстановявания, лошо обслужване на клиентите и липса на прозрачност. Някои предложиха алтернативи като използване на други платформи за резервация на пътуване или подаване на официални оплаквания. Други посъветваха г -н Бхушан да ескалира проблема си до висшите органи или агенциите за защита на потребителите. Един потребител написа: „Никога не резервирам полети от агрегатори по същата причина. Просто виждам графика на всички полети и книга директно от съответния уебсайт на авиокомпанията.“

Друг коментира: „По -добре да отидете с известен агент, на когото можете да се обадите и да попитате. Можем да дигитализираме, но хората зад платформите, които трябва да одобрят, са все още индианци, които мислят за всички съчетания, които мислят за всички, които мислят за всички, за да мислят за всички, които мислят за всички, за да мислят за всички, които мислят за всичко, което мислят за всички, които мислят за всички, които могат да мислят за всички, които могат да мислят за всички, които могат да бъдат дигитализирали, но хората зад платформите, които трябва да одобрят, са все още индианци, които могат да мислят за всички съчетания, за да се забавляват. "Ако @yatra_care може да направи това на г -н Прашант Бхушан, тогава човек може да си представи тежкото положение на общ клиент. Yatra предложи да възстанови дори таксите за удобство, тъй като не иска да поеме огромно обезщетение, заедно с големи разходи за борба с това, че се борят с това, че се борят с това, че се борят с това, че се борят с това, че се борят с това, че се борят с това, че са били на други хора, които са на други хора, които са на други хора, които се борят с това, че се борят с това, че се борят с това, че се борят с това, че се борят с това, че се борят с тези дела, които са на разходи, които са на други хора, които са на разходи за борба с тези дела, които са в съдилища. Доставчици. "

След като се изправи срещу обратната реакция в коментарите, Yatra публикува последващ туит, в който се посочва, че възстановяването на г-н Bhushan е обработено и сумата е била кредитирана обратно в неговата сметка. "Скъпи господин Бхушан, благодаря ви за търпението. С удоволствие ви информираме, че възстановяването на 25,562,00 INR е успешно обработено от нашия край, включително таксата за удобство на YATRA от 2798 INR, която е възстановена като еднократен жест на добра воля", написа компанията.

Източник: ndtv.com